Pelo relato e pela minha pouca experiência em suporte também, me parece que
você está com problemas no driver de áudio.
Se estiver usando o Ubuntu mesmo, tente os seguintes passos:
1. Vá até o menu Sistema->Preferências->Som
2. Verifique qual o driver de som está ativo na opção "Músicas e Filmes". Se
estiver como Autodetectar, mude para "ALSA" e faça um teste.
3. Caso não consiga reproduzir corretamente os vídeos ou músicas novamente,
sugiro experimentar a instalação do driver PulseAudio e voltar a executar os
passos anteriores e selecionar o driver de som do PulseAudio.
Mauricio,
Pelo relato e pela minha pouca experiência em suporte também, me parece que
você está com problemas no driver de áudio.
Se estiver usando o Ubuntu mesmo, tente os seguintes passos:
1. Vá até o menu Sistema- >Preferências- >Som
2. Verifique qual o driver de som está ativo na opção "Músicas e Filmes". Se
estiver como Autodetectar, mude para "ALSA" e faça um teste.
3. Caso não consiga reproduzir corretamente os vídeos ou músicas novamente,
sugiro experimentar a instalação do driver PulseAudio e voltar a executar os
passos anteriores e selecionar o driver de som do PulseAudio.