No puedo imprimir documentos. Solo imprime la pagina de prueba

[Ricardo]

Acompaño el archivo log pero el problema es que los documentos enviados a la impresora quedan en estado "detenido". Solo puedo imprimir la pagina de prueba. Efectue las pruebas con hp check y todo esta bien.

[Sanjay Kumar (sanjay-kumar14)]

Hi,

Thanks for reporting the issue in HPLIP. To help us understand and analyze the issue please follow below steps.
=> Download and install the latest HPLIP release from
http://hplipopensource.com/hplip-web/install/install/index.html (automatic installer) or
http://hplipopensource.com/hplip-web/install/manual/index.html (manual installation, if automatic installer does not work)

=> Reconfigure print queue using below commands.
       => hp-setup -r (remove all print queues)

      => sudo hp-plugin (This will download right plugin)

       => hp-setup
=>Try printing now.

If problem does not get solved then please run following command to capture the logs and send the logs.

$su -c "hp-logcapture"

=>Document used for printing.

[Ricardo (ricardoraulvega)]

Lo siento pero al ejecutar el comando su -c me pide una contraseña, y al ingresar la de mi usuario root da como resultado: fallo de autenticación. La situación sigue igual. Quisiera que me dijeran como desinstalo totalmente las impresoras conectadas (con los drivers incluídos) para así volver a hacer una instalación limpia. Creo que hay algún conflicto de controladores.

[Ricardo (ricardoraulvega)]

El documento usado como prueba de impresión es un archivo pdf. La pagina de prueba sigue impriendose normalmente.

[Ricardo (ricardoraulvega)]

He resuelto el problema desinstalando todo y volviendo a instalarlo siguiento las instrucciones de la pagina de instalacion. Todo funciona perfectamente. Les agradezco la colaboración.