Externe Rufnummer als Queue-Member (war: Ring-Group)

Bug #321396 reported by Philipp Kempgen
4
Affects Status Importance Assigned to Milestone
Gemeinschaft (by Amooma)
Incomplete
Wishlist
Unassigned
Gemeinschaft (ph.)
New
Wishlist
Unassigned

Bug Description

---cut---
In kleineren Firmen und Familien (der klassische Freiberufler, welcher von zu Hause aus arbeitet) stößt die Anlage jedoch manchmal an Ihre Grenzen (oder ich bin noch nicht hinter den Trick gekommen...)
Ein Leistungsmerkmal, welches häufig gewünscht wird, ist Folgendes:

Eine Durchwahl wird angerufen und viele (wenn nicht sogar alle) Telefone klingeln, gleichzeitig wird noch ein Mobiltelefon über einen S0 Kanal angerufen.
Den ersten Teil könnte man noch mit einer Warteschlage realisieren, eine externe Nummer als Warteschlangenteilnehmer zu definieren ist mir bisher allerdings noch nicht gelungen. Auch ist in solchen Umgebungen ein an- und Ab-Melden an einer Warteschlange eher schwer zu vermitteln.
Aber wie schon gesagt, vielleicht liegt es an meiner fehlenden Fantasie und hier hat jemand einen Lösungsansatz parat.
(Mit FreePBX als GUI realisiere ich das über eine Extension, welche auf die externe Nummer zeigt, quasi eine Kurzwahl. Alle anzurufenden Extensions kommen dann in eine RingGroup, welche auf die gewünschte Durchwahl "hört".)
---cut---
-- Robert Schuster

Changed in gemeinschaft:
importance: Undecided → Wishlist
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Dirk Hoffmann (dirk-hoffmann-asado) wrote :

Grundsätzlich halte ich dieses Feature nicht nur für kleine Firmen und Familien wichtig. In einem größeren Unternehmen gibt es auch diese Anforderung (z.B. eine Zentrale). Wenn sich ein Benutzer anmeldet sollte er nicht nochmal in der Warteschlange einhängen (könnte er auch vergessen ;-). Eine Alternative wäre natürlich eine automatische Anmeldung an der Warteschlage nach erfolgtem Login (so'ne Art Startscript).

Gruß,
Dirk

Changed in gemeinschaft-amooma:
importance: Undecided → Wishlist
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Philipp Kempgen (philipp-kempgen) wrote :

Teilweise implementiert durch statische Agenten.
Ich lasse es mal hier stehen für das Feature "externe Rufnummer als Queue-Member".

summary: - Wishlist: SOHO: Ring-Group
+ Externe Rufnummer als Queue-Member (war: Ring-Group)
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Philipp Kempgen (philipp-kempgen) wrote :

Noch aktuell?
Inzwischen gibt es da ja verschiedene Erweiterungen.

Changed in gemeinschaft-amooma:
status: New → Incomplete
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Sascha Daniels (daniels-wave-computer) wrote : Re: [Bug 321396] Re: Externe Rufnummer als Queue-Member (war: Ring-Group)

Hi.

Jein.

Mit dem Parallelruf in den Umleitungen geht das.
Ich hatte aber vor ein paar Wochen einen Anruf, weil jemand unbedingt
Hennings Sammelruf Patch auf 3.0 portieren wollte.

Hintergrund: Mit dem Patch werden die Ruflisten bei allen Mitgliedern
der der Sammelrufgruppe richtig gepflegt.

Ich bin unschlüssig was Kosten/Nutzen angeht.

Gruss Sascha

Philipp Kempgen schrieb:
> Noch aktuell?
> Inzwischen gibt es da ja verschiedene Erweiterungen.
>
> ** Changed in: gemeinschaft-amooma
> Status: New => Incomplete
>

--
Sascha Daniels
-Leiter Administration-
___________________________
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Philipp-Reis-Str. 9
35440 Linden
Tel.: +49 (0)6403 / 90508301
<email address hidden>
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Geschäftsführer: Carsten Kellmann
Registergericht Gießen HRB 1823

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